Главная» УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА» Гарантийные условия

Гарантийные условия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Гарантийные условия (далее – «Условия») регулируют порядок предоставления гарантийных обязательств на товары, реализуемые:

• ИП Кравчук Владимир Александрович (ИНН 503220096593)
• ООО «ПГ» (ИНН 7735200746)
• ООО «ПСГ Альянс» (ИНН 7735177350)

1.2. Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и настоящими Условиями.

1.3. Гарантийные обязательства не распространяются на товары, приобретенные для предпринимательской деятельности (юридическими лицами и ИП), если иное не предусмотрено отдельным договором.

2. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ

2.1. Для спортивного оборудования (серийного производства):

• Металлические конструкции (турники, брусья, рукоходы): 36 месяцев
• Деревянные элементы (лавочки, скамьи): 24 месяца
• Пластиковые элементы (сидения, накладки): 24 месяца
• Крепежные элементы (болты, анкеры): 12 месяцев
• Покрытия (порошковая краска, грунтовка): 24 месяца

2.2. Для хоккейных коробок:

• Каркас и несущие конструкции: 36 месяцев
• Бортовая система: 24 месяца
• Ледовое покрытие (если применимо): 12 месяцев
• Защитное остекление: 24 месяцев
• Фундаментные работы: 60 месяцев

2.3. Для спортивных площадок и комплексных решений:

• Несущие конструкции и фундамент: 60 месяцев
• Покрытия (резиновое, искусственная трава, спортивный паркет): 36 месяцев
• Монтажные работы: 24 месяца с даты подписания Акта выполненных работ
• Оборудование на площадке: согласно п. 2.1
• Электромонтажные работы: 36 месяцев
• Дренажные системы: 60 месяцев

2.4. Для индивидуальных изделий (под заказ):

Гарантийный срок указывается в Техническом задании/Спецификации и составляет не менее 12 месяцев, если иное не согласовано сторонами.

3. НАЧАЛО ТЕЧЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА

3.1. Гарантийный срок исчисляется:

• Для товаров: с даты передачи товара Покупателю (дата товарной накладной или акта приема-передачи)
• Для монтажных/строительных работ: с даты подписания Акта выполненных работ (форма КС-2)
• Для комплексных проектов: с даты подписания итогового Акта сдачи-приемки

3.2. Если дата передачи товара/работ не может быть установлена, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления товара, указанной в технической документации.

4. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

4.1. В течение гарантийного срока Продавец обязуется безвозмездно устранить выявленные недостатки или заменить неисправные компоненты, если недостаток возник по вине Продавца (производственный брак).

4.2. Под гарантийным случаем понимаются:

• Трещины, коррозия, разрушение несущих конструкций при правильной эксплуатации;
• Отслоение защитных покрытий (краски, грунтовки);
• Деформация элементов, влияющая на функциональность;
• Нарушение целостности сварных швов;
• Выход из строя комплектующих при соблюдении условий эксплуатации.

4.3. Гарантия включает:

• Диагностику неисправности;
• Ремонт или замену неисправных компонентов;
• Доставку запасных частей до объекта (в пределах РФ);
• Выезд специалиста для сложных случаев (условия уточняются).

5. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

5.1. Общие исключения:

1. Неправильная эксплуатация – использование не по назначению, превышение нагрузок, указанных в паспорте;
2. Неправильная установка/монтаж – выполненный не специалистами Продавца или с нарушением инструкций;
3. Механические повреждения – вследствие вандализма, ДТП, падения деревьев, действий животных;
4. Стихийные бедствия – ураганы, наводнения, землетрясения, удары молнии;
5. Химические воздействия – агрессивные среды, реагенты, не предназначенные для чистки;
6. Самостоятельный ремонт – попытки ремонта без согласования с Продавцом;
7. Естественный износ – истирание покрытий, выцветание под УФ-излучением.

5.2. Специфические исключения для покрытий:

• Резиновые покрытия: выцветание, истирание до 20% толщины за год, загрязнения;
• Искусственная трава: выцветание, выпадение ворса при неправильной чистке;
• Спортивный паркет: царапины от обуви с металлическими элементами.

5.3. Для хоккейных коробок:

• Повреждения от коньков, шайб, клюшек;
• Обледенение и наледь в холодный период;
• Естественный износ ледового покрытия.

6. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ

6.1. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Замены на товар аналогичной модели;
• Замены на товар другой модели с пересчетом цены;
• Расторжения договора и возврата уплаченной суммы (для существенных недостатков).

6.2. Важно: Требования по устранению недостатков должны быть заявлены в письменной форме с приложением доказательств (фото, видео, описание).

7. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПО ГАРАНТИИ

7.1. Шаг 1: Предварительная диагностика

• Связаться по телефону: 8 (800) 511-58-54
• Отправить на email: garantiya@stroysport.com:
  • Фото/видео неисправности;
  • Номер договора/счета;
  • Описание проблемы;
  • Контактные данные.

7.2. Шаг 2: Оформление заявки

• После подтверждения гарантийного случая менеджер высылает Гарантийный талон;
• Заполненный талон возвращается с подписью и печатью (для юр. лиц).

7.3. Шаг 3: Устранение неисправности

• Для простых случаев: отправка запчастей с инструкцией;
• Для сложных случаев: выезд специалиста (срок – до 30 рабочих дней);
• Срок устранения: до 45 рабочих дней с момента принятия заявки.

7.4. Шаг 4: Подписание документов

• После устранения: Акт выполненных гарантийных работ;
• Для замены товара: Акт приема-передачи.

8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ

8.1. Для товаров, изготовленных по индивидуальному проекту, гарантия предоставляется только на соответствие утвержденным чертежам и спецификациям.

8.2. Изменения в конструкцию, внесенные после утверждения проекта, снимают гарантийные обязательства.

8.3. Гарантия на уникальные решения может быть ограничена 12 месяцами, если иное не указано в договоре.

9. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОСЛЕ ГАРАНТИИ

9.1. После истечения гарантийного срока предоставляется платное сервисное обслуживание:

• Консультации по эксплуатации;
• Поставка запасных частей;
• Ремонтные работы;
• Модернизация оборудования.

9.2. Стоимость сервисных услуг определяется по прайс-листу, действующему на момент обращения.

10. ФОРС-МАЖОР И ОГРАНИЧЕНИЯ

10.1. Гарантийные сроки могут быть продлены на период действия форс-мажорных обстоятельств, препятствующих эксплуатации.

10.2. Максимальная ответственность Продавца по гарантии ограничивается стоимостью товара/работ.

10.3. Гарантия не покрывает косвенные убытки (упущенная выгода, простой площадки).

11. ВАЖНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

11.1. Регулярное обслуживание – обязательное условие сохранения гарантии. Рекомендуется:

• Ежегодный осмотр конструкций;
• Сезонное обслуживание покрытий;
• Своевременная очистка от снега, льда, мусора.

11.2. Регистрация товара – для активации гарантии рекомендуется заполнить и отправить гарантийный талон в течение 30 дней после получения товара.

11.3. Сохранение документов – для обращения по гарантии необходимы:

• Договор купли-продажи/подряда;
• Счет на оплату;
• Товарная накладная/акт приемки;
• Гарантийный талон.

12. КОНТАКТЫ ДЛЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

Телефон: 8 (800) 511-58-54
Email: info@stroysport.com
Время работы: Пн-Пт, 09:00-18:00 МСК
Адрес для бумажных обращений: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, Георгиевский проспект 1651, офис 305

Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней
Срок устранения неисправности: до 45 рабочих дней

---

ПРИЛОЖЕНИЕ 1: РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

Для металлических конструкций:

• Регулярная проверка затяжки крепежей (раз в 3 месяца);
• Очистка от пыли и грязи мягкими средствами;
• Запрещено использование абразивных чистящих средств.

Для покрытий спортивных площадок:

• Регулярная уборка от мусора;
• Запрещено использование химических реагентов зимой;
• Своевременный ремонт локальных повреждений.

Для хоккейных коробок:

• Контроль натяжения защитной сетки;
• Сезонная проверка креплений бортов;
• Правильная подготовка к зимнему сезону.

---

Дата вступления в силу: 04 декабря 2025 г.
Документ является приложением к Публичной оферте.

Настоящие Условия размещены в постоянном доступе по адресу: https://stroysport.com/garantiya/